フィットミーマットレスは返品できる？
120日間フリートライアルの返品方法や、
31日以上120日以内という条件、
返品できないケース、汚れ・破損・サイズ間違いなどの注意点を
わかりやすく解説します。
40代のマットレス選びで失敗したくない方は購入前に確認しておきましょう。
「フィットミーマットレスが気になるけれど、
自分の体に合わなかったらどうしよう……」
マットレスは決して安い買い物ではありません。
特に40代になると、
「朝起きたときに腰が気になる」
「今まで使っていた布団では疲れが取れにくくなった」
「寝返りがしやすいマットレスに変えたい」
など、寝具選びを真剣に考える人も増えてくるでしょう。
そこで気になるのが、
購入して実際に寝てみてから返品できるのかという点です。
フィットミーマットレスには、自宅で寝心地を試せる「120日間フリートライアル」が用意されています。
ただし、「120日以内ならいつでも、
どんな理由でも返品できる」という意味ではありません。
この記事では、
フィットミーマットレスの返品方法や返品できる期間、
注意しておきたいポイントについて詳しく解説します。
フィットミーマットレスには120日間フリートライアルがある
フィットミーマットレスでは、
店舗やショールームで商品展示を行っていない代わりに、
マットレスを自宅で試せる120日間フリートライアルが用意されています。
実際に自宅で使ってみて、体に合わなかった場合には、
条件を満たせば返品・返金を申し込めます。
ここで特に覚えておきたいのが、
「商品到着から31日以上120日以内」
という条件です。
つまり、商品が届いて数日使っただけで、
「ちょっと硬いから返品しよう」
という利用方法は基本的にできません。
商品到着後30日間は返品・返金の対象外となっています。
マットレスは数日寝ただけでは、
本当に自分に合っているか判断しにくいものです。
まずは一定期間使って寝心地を確認する制度と考えておくとよいでしょう。
※返品・返金制度の内容は変更される可能性があります。
購入前・返品申請前には
必ず公式サイトで最新条件を確認してください。
フィットミーマットレスを返品する基本的な流れ
返品を検討するときは、
次のような流れで進めると分かりやすいでしょう。
1．商品が届いたら早めに開梱する
商品が到着したら、
放置せずに商品を確認しましょう。
公式案内では、
商品受け取り後1週間以上経過してから開梱した場合は、
フリートライアルの保証対象外とされています。
「まだ今の布団を使うから、箱に入れたまま置いておこう」
というのは避けたほうが安心です。
商品が届いたら、まず商品やサイズなどを確認し、
早めに使用を開始しましょう。
2．最低30日間は実際に寝てみる
フィットミーマットレスのフリートライアルでは、
商品到着後30日間は返品・返金できません。
そのため、すぐに結論を出すのではなく、
まずは実際の睡眠で使用してみましょう。
マットレスを変えた直後は、
「以前より硬く感じる」
「寝心地が違って落ち着かない」
「今までと感覚が違う」
と感じることがあります。
1日や2日だけで判断するのではなく、
体の状態や朝起きたときの感覚、
寝返りのしやすさなどを確認していくことが大切です。
3．31日目以降に寝心地を判断する
30日間使用しても、
- 「どうしても自分の体に合わない」
- 「寝心地に慣れない」
- 「別のマットレスを検討したい」
という場合には返品を検討します。
返品・返金を申し込める期間は、
原則として商品到着から31日以上120日以内です。
120日を過ぎてしまうと、
フリートライアルによる返品・返金の対象外となるため、
期限には注意してください。
4．販売元へ返品について連絡する
返品したいからといって、
いきなりマットレスを送り返すのはおすすめできません。
まず購入先に連絡し、
「120日間フリートライアルを利用して返品したい」
ことを伝え、案内された方法に従って手続きを進めましょう。
購入時の注文番号なども確認できるようにしておくと、
手続きがスムーズです。
5．案内に従ってマットレスを返品する
販売元から返品方法や返送について案内を受けたら、
その指示に従います。
大型のマットレスは
普通の宅配便と同じ感覚で返送できない場合も考えられます。
自己判断で発送せず、
必ず販売元から返品方法を確認してから返送するようにしましょう。
返品できないケースに注意
120日間のフリートライアルがあっても、
すべてのケースが返品対象になるわけではありません。
公式サイトでは、返品・返金対象外となる例として、
次のようなケースが案内されています。
- フィットミーマットレス以外の商品
- 商品到着から121日以上経過している
- サイズ間違いや色のイメージ違いなど、寝心地とは関係のない理由
- 第三者から譲り受けた商品
- 中古品・新古品や個人売買などで購入した商品
- 自分で汚してしまった商品
- 故意に破損させた商品
- 商品を改造した場合
- 本来とは異なる方法で使用して損傷した場合
- 販売元以外から購入した商品
- 商品受け取りから1週間以上経過してから開梱した場合
特に注意したいのが、
サイズを間違えて購入した場合などは、
フリートライアルの返品理由にならないという点です。
シングル・セミダブル・ダブルなど、
購入ボタンを押す前にサイズを確認しましょう。
汚れや破損にも注意しよう
返品する可能性を考えるなら、
トライアル期間中もマットレスを丁寧に扱いましょう。
たとえば、
- 飲み物をこぼす
- 食べ物を落とす
- ペットが汚す
- 子どもがおねしょをする
- 鋭利なものを引っ掛ける
などによって汚れや破損が生じると、
返品できなくなる可能性があります。
シーツやマットレスプロテクターなどを使用して、
できるだけ清潔な状態を保ちながら試すのがおすすめです。
北海道・沖縄・離島の人は送料にも注意
公式サイトでは商品を送料無料で届けるとしていますが、
北海道・沖縄・離島については別途送料が発生する場合があります。
また、こうした別途発生した送料については返金対象外とされています。
対象地域に住んでいる場合は、
購入前に送料と返品時の条件まで確認しておきましょう。
返品保証と製品保証は別物
ここは間違えやすいポイントです。
フィットミーマットレスには
「120日間フリートライアル」
と
製品保証
がありますが、この2つは同じものではありません。
120日間フリートライアルは、
「実際に寝てみたけれど体に合わなかった」
という場合に利用する制度です。
一方、製品保証は、
適切に使用していたにもかかわらず
マットレスに重大な故障などが発生した場合の保証です。
フィットミーマットレスでは、
商品タイプによって5年保証または10年保証が案内されています。
「寝心地が合わない」と「商品が故障した」では
利用する制度が違う、と覚えておきましょう。
40代こそフリートライアルを上手に利用しよう
40代になると、
20代や30代のころとは体の感覚が変わってくることがあります。
「口コミでは高評価だったから」
という理由だけでマットレスを選んでも、
自分の体に合うとは限りません。
体格、体重、寝姿勢、寝返りの回数、
枕との組み合わせなどによって、
マットレスの感じ方は変わります。
だからこそ、
自宅で実際に寝て判断できるフリートライアルは、
マットレス選びの大きなメリットです。
ただし、
「返品保証があるから適当に選んでも大丈夫」
と考えるのではなく、
購入前にサイズや特徴を確認したうえで、
フリートライアルを「最後の安心材料」として利用するのがよいでしょう。
返品するか迷ったら確認したい5つのポイント
30日以上使って「返品しようかな」と思ったときは、
すぐに決めず、次の5点を確認してみましょう。
- 朝起きたときの体の状態は以前より良いか
- 夜中に目が覚める回数に変化はあるか
- 寝返りはしやすいか
- 枕の高さがマットレスに合っているか
- 暑さ・蒸れ・寝心地に大きな不満はないか
特にマットレスを変えると、
今まで使っていた枕の高さが合わなくなることがあります。
マットレスだけで判断するのではなく、
枕との組み合わせも確認してみてください。
フィットミーマットレスの返品についてよくある質問
届いてすぐ返品できますか？
120日間フリートライアルでは、
商品到着後30日間は返品・返金できません。
原則として商品到着から31日以上120日以内が対象です。
120日目でも返品できますか？
公式案内では120日以内が対象となっています。
ただし期限ギリギリでは手続きが間に合わない可能性も考えられるため、
返品すると決めた場合は早めに販売元へ相談することをおすすめします。
サイズを間違えた場合も返品できますか？
公式案内では、サイズ間違いや色味のイメージ違いなど、
寝心地に関係のない理由は
120日間フリートライアルの返品・返金対象外とされています。
購入前のサイズ確認が重要です。
汚してしまった場合は返品できますか？
購入者が汚れを付けたり、
故意に破損させたりした商品は対象外とされています。
トライアル中も
シーツやマットレスプロテクターを使い、
丁寧に扱いましょう。
まとめ｜返品条件まで確認してからフィットミーマットレスを試そう
フィットミーマットレスには120日間のフリートライアルが用意されています。
重要なポイントは、
商品到着後30日間は返品できず、31日以上120日以内が返品・返金の対象期間
ということです。
また、サイズ間違いなど寝心地とは関係のない理由や、
汚れ・破損、対象外の販売経路から購入した商品などは、
返品できない場合があります。
マットレスは、
スペックや口コミだけでは
自分に合うか判断するのが難しい商品です。
特に「最近、朝起きても疲れが残っている」
「腰まわりが気になる」という40代は、
返品条件を理解したうえで、
自宅でじっくり寝心地を確かめてみるのも一つの方法でしょう。
購入する際は、
120日間フリートライアルの最新条件を
公式サイトで確認してから申し込みましょう。
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